clud99 percaya bahawa hiburan dalam talian yang terbaik adalah yang dimainkan dengan sedar, terkawal dan penuh tanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat dan sokongan untuk membantu anda bermain dalam had yang sihat.
Ciri-ciri yang kami sediakan khusus untuk membantu ahli kekal terkawal semasa bermain
Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan anda sendiri melalui panel akaun. Apabila had dicapai, sistem secara automatik menghalang sebarang deposit tambahan sehingga tempoh had tamat.
Atur had tempoh sesi bermain anda. Sistem akan menghantar amaran apabila anda menghampiri had masa dan log keluar secara automatik apabila had dicapai untuk mengelak permainan berlebihan.
Tetapkan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam sehari, seminggu atau sebulan. Ini membantu anda kekal dalam belanjawan dan mengelak kerugian yang memberi tekanan kewangan.
Minta tempoh rehat singkat dari 24 jam sehingga 6 minggu. Semasa tempoh ini, akaun anda akan disekat daripada sebarang aktiviti pertaruhan — sesuai apabila anda rasa perlu berehat sejenak.
Jika anda berpendapat bahawa permainan telah memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, anda boleh memohon pengecualian diri selama 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal melalui sokongan pelanggan kami.
Semak sejarah penuh aktiviti pertaruhan, deposit dan pengeluaran anda pada bila-bila masa. Ketelusan penuh terhadap rekod anda membantu anda membuat keputusan yang lebih bijak dan sedar.
Permainan bertanggungjawab bermaksud anda menikmati hiburan dalam talian sebagai aktiviti rekreasi yang menyeronokkan, bukan sebagai cara untuk mencari pendapatan atau menyelesaikan masalah kewangan. Di clud99, kami percaya bahawa setiap ahli berhak menikmati pengalaman bermain yang selamat dan terkawal tanpa memberi tekanan kepada diri sendiri, keluarga atau kewangan peribadi.
Permainan yang sihat adalah apabila anda menetapkan had belanjawan yang selesa sebelum mula bermain, bermain untuk keseronokan bukan keuntungan semata-mata, boleh berhenti bila-bila masa tanpa rasa tertekan, dan tidak mengorbankan keperluan asas keluarga untuk tujuan pertaruhan.
clud99 mengambil tanggungjawab ini dengan serius. Kami bukan sahaja menyediakan platform hiburan yang berk ualiti, malah kami melabur secara aktif dalam infrastruktur perlindungan ahli dan program kesedaran permainan bertanggungjawab. Setiap ciri kawalan diri yang kami bangunkan adalah hasil daripada maklum balas ahli dan panduan pakar industri hiburan dalam talian yang bertanggungjawab.
Prinsip asas clud99: Hiburan dalam talian hendaklah sentiasa menjadi pilihan, bukan keperluan. Apabila ia mula terasa seperti kewajipan atau beban, itulah masanya untuk berhenti dan mendapatkan bantuan.
Mengenal pasti tanda-tanda awal judi bermasalah adalah langkah paling penting dalam permainan bertanggungjawab. Ramai yang tidak menyedari bahawa corak permainan mereka telah melampaui had yang sihat sehingga kesan negatif mula dirasai. Berikut adalah tanda-tanda yang perlu anda perhatikan pada diri sendiri:
Bermain untuk mengejar kerugian — Terus bermain dengan harapan untuk menuntut balik wang yang telah hilang.
Menyembunyikan aktiviti permainan — Berbohong kepada keluarga atau rakan tentang masa dan wang yang dihabiskan untuk bermain.
Mengabaikan tanggungjawab — Kerja, keluarga atau hubungan sosial mula terjejas akibat masa yang dihabiskan untuk bermain.
Meminjam wang untuk bermain — Menggunakan wang pinjaman, simpanan kecemasan atau dana keperluan asas untuk tujuan pertaruhan.
Rasa resah apabila tidak bermain — Berasa gelisah, mudah marah atau tertekan apabila tidak dapat mengakses platform permainan.
Meningkatkan jumlah pertaruhan — Perlu bertaruh dengan jumlah yang semakin besar untuk mendapat tahap keseronokan yang sama.
Jika anda mengenali dua atau lebih tanda-tanda di atas pada diri sendiri, sila hubungi pasukan sokongan clud99 atau gunakan ciri Pengecualian Diri dalam akaun anda. Mendapatkan bantuan awal adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan.
Luangkan masa dua minit untuk menjawab soalan-soalan ini dengan jujur kepada diri sendiri
Pernahkah anda bermain melebihi had masa atau wang yang anda tetapkan pada diri sendiri sebelum mula bermain?
Adakah anda pernah bermain dengan wang yang sepatutnya digunakan untuk bil, makanan, sewa atau keperluan asas keluarga?
Pernahkah orang yang rapat dengan anda menyatakan kebimbangan tentang tabiat permainan anda?
Adakah anda berasa perlu untuk menyembunyikan sejauh mana anda bermain daripada ahli keluarga atau rakan-rakan?
Pernahkah anda bermain sebagai cara untuk melarikan diri daripada masalah, tekanan atau perasaan negatif?
Adakah anda mendapati diri sukar untuk berhenti bermain walaupun anda sudah berniat untuk berbuat demikian?
Jika jawapan anda adalah "Ya" kepada mana-mana soalan di atas, kami menggalakkan anda untuk bercakap dengan pasukan sokongan clud99 atau merujuk kepada sumber bantuan profesional. Anda tidak perlu melaluinya berseorangan.
Semua alat kawalan diri clud99 boleh diakses terus daripada panel akaun anda. Prosesnya mudah, pantas dan berkuat kuasa dengan serta-merta apabila ditetapkan. Berikut adalah langkah-langkah ringkas untuk mengaktifkan had bermain anda:
Akses akaun anda melalui laman sesawang clud99 atau aplikasi mudah alih. Pastikan anda log masuk menggunakan kelayakan akaun yang betul dan sambungan internet yang selamat.
Klik pada ikon profil di penjuru kanan atas dan pilih "Tetapan Akaun" atau "Kawalan Permainan" daripada menu yang tersedia.
Pilih daripada Had Deposit, Had Masa Sesi, Had Kerugian atau pilihan Rehat Diri mengikut keperluan anda. Setiap pilihan disertai penerangan yang jelas tentang cara ia berfungsi.
Masukkan jumlah atau tempoh masa yang sesuai. Sistem akan memaparkan ringkasan had yang anda tetapkan sebelum pengesahan muktamad dibuat.
Setelah disahkan, had anda akan berkuat kuasa dengan serta-merta. Untuk keselamatan ahli, sebarang permohonan untuk meningkatkan had yang sedia ada memerlukan tempoh menunggu sekurang-kurangnya 7 hari.
Jika anda menghadapi sebarang kesukaran untuk mengakses alat kawalan diri atau memerlukan bantuan segera untuk menetapkan pengecualian diri, hubungi pasukan sokongan clud99 melalui e-mel di [email protected]. Kami sedia membantu 7 hari seminggu.
Bermain secara bertanggungjawab bukan bermakna anda tidak boleh menikmati keseronokan permainan. Ia bermakna anda bermain dengan cara yang tidak memberi kesan negatif kepada diri, kewangan dan orang sekeliling. Berikut adalah panduan praktikal daripada pasukan clud99:
clud99 mengesyorkan ahli untuk menggunakan ciri Sejarah Aktiviti secara berkala untuk menyemak corak permainan anda sendiri. Mengetahui berapa banyak masa dan wang yang dibelanjakan adalah langkah pertama menuju permainan yang lebih bertanggungjawab.
clud99 bekerjasama dengan pelbagai saluran sokongan untuk memastikan anda tidak berseorangan
Hubungi pasukan kami 7 hari seminggu melalui sembang langsung atau e-mel. Semua perbualan adalah sulit dan tidak dihakimi.
Kami boleh merujuk anda kepada kaunselor berlesen yang berpengalaman dalam menangani isu judi bermasalah di Malaysia.
Akses artikel, panduan dan bahan bacaan tentang permainan bertanggungjawab, pengurusan kewangan dan kesihatan mental.
Mohon pengecualian diri pada bila-bila masa melalui akaun anda atau hubungi sokongan pelanggan untuk bantuan segera.
Permainan bertanggungjawab bukan sekadar slogan di clud99 — ia adalah sebahagian daripada DNA platform kami. Berikut adalah komitmen nyata yang kami pegang teguh dalam operasi harian kami:
| Komitmen | Tindakan clud99 | Manfaat kepada Ahli |
|---|---|---|
| Pengesahan Umur | Semua ahli mesti berumur 18 tahun ke atas dan disahkan melalui proses KYC yang ketat | Melindungi golongan muda daripada terdedah kepada pertaruhan |
| Kawalan Had | Had deposit, kerugian dan masa sesi tersedia dan berkuat kuasa serta-merta | Ahli kekal dalam kawalan penuh terhadap perbelanjaan mereka |
| Pengecualian Diri | Pilihan pengecualian diri dari 6 bulan hingga kekal tanpa soal selidik yang membebankan | Ahli boleh berehat atau berhenti sepenuhnya bila-bila masa |
| Latihan Kakitangan | Semua kakitangan sokongan pelanggan dilatih untuk mengenal pasti dan membantu ahli yang memerlukan sokongan | Bantuan yang sensitif, tidak menghakimi dan berkesan |
| Ketelusan Maklumat | Semua maklumat tentang peluang menang, terma bonus dan had permainan dipaparkan dengan jelas | Ahli membuat keputusan bermain berdasarkan maklumat yang tepat |
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli kami
Daftar hari ini dan nikmati hiburan dalam talian yang selamat, adil dan bertanggungjawab. Alat kawalan diri kami sentiasa bersedia untuk membantu anda kekal terkawal.