1. Laman Utama
  2. Dasar Privasi
Dasar Privasi

Dasar Privasi clud99 — Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Anda

clud99 mengambil serius privasi setiap ahli. Dokumen ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda mengikut piawaian tertinggi keselamatan data.

Dikemaskini: 1 Januari 2026 Pematuhan PDPA 2010
Perlindungan Menyeluruh

Enam Teras Perlindungan Data Privasi clud99

Pendekatan bersepadu clud99 dalam memastikan keselamatan maklumat peribadi setiap ahli

Penyulitan Peringkat Tinggi

Semua data peribadi dan transaksi kewangan dilindungi dengan teknologi penyulitan SSL 256-bit dan AES-256 — piawaian keselamatan yang sama digunakan oleh bank-bank utama di Malaysia.

Pematuhan PDPA Malaysia

Seluruh operasi pengurusan data clud99 mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, memastikan hak-hak anda sebagai pengguna sentiasa terpelihara.

Tiada Jualan Data

clud99 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda.

Kawalan Penuh Oleh Ahli

Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, memuat turun dan meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa melalui panel akaun atau dengan menghubungi sokongan kami.

Pelayan Selamat & Terjamin

Data anda disimpan dalam pusat data bertaraf tinggi dengan kawalan akses fizikal dan digital yang ketat. Hanya kakitangan yang diberi kebenaran khusus sahaja boleh mengakses maklumat sensitif.

Notifikasi Pelanggaran Segera

Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan data yang memberi kesan kepada maklumat anda, clud99 akan memaklumkan anda dalam tempoh 72 jam mengikut amalan terbaik perlindungan data.

Isi Kandungan

Nota Penting: Dengan mendaftar dan menggunakan platform clud99, anda memberikan persetujuan kepada pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda seperti yang dihuraikan dalam Dasar Privasi ini. Dasar ini adalah sebahagian daripada Terma dan Syarat penggunaan platform kami.

1

Pengenalan dan Skop Dasar Privasi Ini

clud99 ialah platform hiburan dalam talian yang beroperasi dengan penuh integriti dan ketelusan. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami miliki, dan perlindungan maklumat peribadi anda adalah keutamaan mutlak kami dalam setiap aspek operasi platform ini.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci bagaimana clud99 mengumpul, memproses, menyimpan, melindungi dan dalam keadaan tertentu berkongsi maklumat peribadi anda. Ia terpakai kepada semua ahli berdaftar, pelawat laman web, serta sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan platform clud99 sama ada melalui laman sesawang, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran komunikasi rasmi kami.

Dasar ini dirangka selaras dengan keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta amalan terbaik industri perlindungan data peringkat global. clud99 menganggap pematuhan kepada perundangan privasi bukan sekadar kewajipan undang-undang, tetapi sebagai manifestasi komitmen kami terhadap kepercayaan ahli-ahli kami.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami di [email protected] pada bila-bila masa.

2

Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

clud99 hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti tinggi, memastikan keselamatan platform dan mematuhi keperluan undang-undang yang terpakai. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

  • Maklumat Pengenalan Diri: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad), nombor pasport, jantina dan kewarganegaraan yang diberikan semasa pendaftaran akaun atau proses KYC.
  • Maklumat Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit, alamat kediaman semasa dan kod poskod yang digunakan untuk komunikasi dan pengesahan.
  • Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, nama bank, nombor akaun e-dompet dan butiran pembayaran lain yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran.
  • Data Penggunaan Platform: Sejarah permainan, rekod pertaruhan, aktiviti deposit dan pengeluaran, pilihan permainan dan corak penggunaan yang membantu kami meningkatkan perkhidmatan.
  • Data Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar, data sesi log masuk dan maklumat geolokasi kasar untuk tujuan keselamatan.
  • Kandungan Komunikasi: Transkripsi perbualan sokongan pelanggan, e-mel yang dihantar kepada kami dan maklum balas yang diberikan melalui tinjauan atau borang kepuasan pelanggan.

clud99 tidak pernah meminta maklumat kad kredit atau debit secara langsung melalui e-mel atau sembang langsung. Semua urusan kewangan diproses secara selamat melalui portal pembayaran yang disulitkan di dalam platform.

Kategori Data Dikumpul Semasa Daftar Dikumpul Semasa KYC Dikumpul Semasa Penggunaan
Maklumat Pengenalan Diri Ya Ya Tidak
Maklumat Hubungan Ya Dikemaskini Tidak
Maklumat Kewangan Tidak Ya Ya
Data Penggunaan Platform Tidak Tidak Ya
Data Teknikal Ya Tidak Ya
3

Bagaimana clud99 Menggunakan Data Peribadi Anda

Setiap keping maklumat yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. clud99 mematuhi prinsip batasan tujuan — ertinya kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain di luar apa yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan kebenaran baharu daripada anda terlebih dahulu.

  • Penyediaan Perkhidmatan: Memproses pendaftaran akaun, mengesahkan identiti, memproses deposit dan pengeluaran, serta membolehkan akses kepada semua permainan dan ciri platform.
  • Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah akses tidak sah, mengenal pasti percubaan penipuan dan melindungi integriti keseluruhan platform.
  • Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML), Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan laporan kepada pihak berkuasa yang relevan apabila diperlukan oleh undang-undang.
  • Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan pengalaman pengguna, membangunkan ciri baharu dan mengoptimumkan prestasi platform.
  • Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi transaksi, makluman keselamatan, kemas kini polisi dan maklumat penting lain yang berkaitan dengan akaun anda.
  • Komunikasi Pemasaran: Dengan kebenaran anda, menghantar maklumat tentang promosi, tawaran bonus dan berita platform yang mungkin menarik minat anda. Anda boleh membatalkan langganan komunikasi pemasaran pada bila-bila masa.
  • Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal yang dilaporkan oleh ahli dengan lebih cekap dan berkesan.

clud99 tidak pernah menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan di luar senarai di atas tanpa mendapatkan persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu. Anda boleh menarik balik kebenaran untuk tujuan pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

4

Perkongsian Maklumat Dengan Pihak Ketiga

clud99 memahami bahawa kepercayaan anda adalah tunjang utama hubungan kita. Kami tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan keuntungan mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam konteks pengendalian platform yang selamat dan sah, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda:

  • Pembekal Pembayaran: Maklumat yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran yang kami gunakan (seperti bank, pengendali e-dompet dan pemproses kripto) semata-mata untuk memproses transaksi kewangan anda.
  • Pembekal Perisian Permainan: Data minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perisian permainan pihak ketiga untuk membolehkan akses kepada permainan mereka di platform kami.
  • Pembekal Perkhidmatan Teknologi: Rakan kongsi teknikal seperti perkhidmatan awan, analitik dan keselamatan siber yang membantu kami mengendalikan platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
  • Badan Penguatkuasaan Undang-undang: Apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, peraturan undang-undang atau permintaan sah pihak berkuasa yang berkaitan, clud99 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan.
  • Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset perniagaan, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu, dengan notis yang sesuai diberikan kepada anda.

Semua pihak ketiga yang bekerja dengan clud99 diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang sekurang-kurangnya setara dengan piawaian kami. Perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang ditandatangani dengan setiap rakan kongsi pihak ketiga.

5

Langkah-langkah Keselamatan Data Yang Kami Amalkan

clud99 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung daripada akses yang tidak sah, kecurian atau kerosakan. Pendekatan keselamatan kami adalah berlapis dan komprehensif:

  • Penyulitan Data Dalam Perjalanan: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan clud99 dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan penyulitan SSL 256-bit, menjadikan data tidak boleh dibaca oleh pihak yang mencuba untuk memintas komunikasi.
  • Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif yang tersimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan algoritma AES-256, memastikan data tidak boleh diakses walaupun berlaku kebocoran fizikal pada storan.
  • Kawalan Akses Berlapis: Akses kepada sistem yang mengandungi data peribadi adalah terhad berdasarkan prinsip hak istimewa minimum. Setiap akses dilog dan dipantau secara berterusan.
  • Pengesahan Dua Faktor (2FA): Semua akaun ahli disokong dengan ciri pengesahan dua faktor untuk lapisan perlindungan tambahan semasa log masuk.
  • Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan siber kami memantau sistem secara berterusan sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman dengan serta-merta.
  • Audit Keselamatan Berkala: Audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.

Walaupun tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%, clud99 menggunakan teknologi dan amalan keselamatan terbaik dalam industri untuk meminimumkan risiko. Kami sentiasa mengemas kini sistem keselamatan kami seiring dengan perkembangan ancaman siber terkini.

6

Penggunaan Cookies dan Teknologi Penjejakan

clud99 menggunakan cookies dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Cookies adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami dan memainkan peranan penting dalam memastikan platform berfungsi dengan lancar dan selamat.

  • Cookies Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform termasuk pengurusan sesi log masuk, keselamatan akaun dan keutamaan bahasa. Cookies ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
  • Cookies Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan dan ralat yang ditemui — untuk membantu kami meningkatkan prestasi laman web.
  • Cookies Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti tetapan paparan, pilihan permainan kegemaran dan pilihan bahasa untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
  • Cookies Analitik: Digunakan untuk menganalisis corak trafik dan penggunaan platform secara keseluruhan bagi tujuan penambahbaikan berterusan. Data ini diproses secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.

Anda boleh mengurus keutamaan cookies anda melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan cookies tertentu mungkin menjejaskan pengalaman penggunaan anda di platform clud99. Melawat platform kami dianggap sebagai persetujuan anda kepada penggunaan cookies mengikut dasar ini.

clud99 tidak menggunakan cookies untuk menjejak aktiviti anda di laman web lain atau untuk tujuan pengiklanan yang tidak berkaitan dengan platform kami. Semua cookies yang kami gunakan adalah untuk meningkatkan pengalaman anda di clud99 semata-mata.

7

Hak-hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai ahli clud99 dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak yang dilindungi oleh undang-undang berkenaan data peribadi anda. clud99 komited untuk memudahkan anda menggunakan hak-hak ini tanpa sebarang halangan yang tidak perlu.

Hak Akses

Anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda dalam tempoh 21 hari bekerja daripada permintaan.

Hak Pembetulan

Anda boleh meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan pengekalan undang-undang yang terpakai.

Hak Bantahan

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa sebarang sebab.

Hak Mudah Alih Data

Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia lain.

Hak Sekatan Pemprosesan

Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda sementara pertikaian diselesaikan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan Perlindungan Data kami di [email protected] dengan menyertakan nombor akaun dan bukti identiti anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

8

Tempoh Penyimpanan Data Peribadi

clud99 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal dan untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan. Kami mengamalkan dasar pemadaman data yang teratur dan berdisiplin untuk memastikan kami tidak menyimpan maklumat lebih lama daripada yang perlu.

Jenis Data Tempoh Penyimpanan Alasan
Data Pendaftaran Akaun Sepanjang akaun aktif + 7 tahun Keperluan undang-undang AML
Rekod Transaksi Kewangan 7 tahun selepas transaksi Keperluan cukai dan audit
Dokumen KYC 5 tahun selepas akaun ditutup Keperluan pematuhan PDPA
Log Komunikasi 3 tahun Penyelesaian pertikaian
Data Teknikal & Log 12 bulan Keselamatan dan penyelesaian masalah
Data Pemasaran Sehingga kebenaran ditarik balik Asas kebenaran

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonim dengan cara yang memastikan ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

9

Proses KYC dan Pengesahan Identiti

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah keperluan wajib yang tidak boleh dielakkan dalam industri hiburan dalam talian yang dipantau. clud99 menjalankan proses KYC bukan sekadar untuk mematuhi undang-undang, tetapi juga untuk melindungi anda daripada sebarang penyalahgunaan identiti dan memastikan keselamatan dana anda.

  • Dokumen Identiti: Kad pengenalan MyKad, pasport atau dokumen identiti rasmi lain yang dikeluarkan oleh kerajaan yang masih sah.
  • Bukti Alamat: Penyata bank, bil utiliti atau dokumen rasmi lain yang mengandungi nama dan alamat terkini anda, bertarikh dalam tempoh 3 bulan.
  • Pengesahan Kaedah Pembayaran: Tangkapan skrin atau bukti pemilikan akaun bank atau e-dompet yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
  • Foto Selfie: Dalam sesetengah kes, foto selfie bersama dokumen identiti mungkin diminta untuk mengesahkan bahawa pemegang akaun adalah pemilik sah dokumen tersebut.

Semua dokumen KYC yang anda serahkan kepada clud99 disimpan dengan penyulitan peringkat tertinggi dan hanya diakses oleh pasukan pematuhan yang terlatih khusus. Dokumen-dokumen ini tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga melainkan diwajibkan oleh undang-undang.

10

Pindaan Dasar Privasi dan Cara Menghubungi Kami

clud99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang baharu atau perkembangan teknologi. Setiap pindaan yang ketara akan dikomunikasikan kepada anda melalui notifikasi e-mel atau pemberitahuan dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform clud99 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan Dasar Privasi ini merupakan penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun anda.

  • Versi semasa Dasar Privasi ini ditandai dengan tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
  • Versi terdahulu Dasar Privasi boleh diminta melalui e-mel sokongan kami untuk tujuan rujukan.
  • Dasar Privasi ini adalah dalam Bahasa Melayu sebagai versi rujukan rasmi.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan privasi data anda, hubungi Pegawai Perlindungan Data clud99 di [email protected]. Pasukan kami sedia membantu dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris, tujuh hari seminggu.

Sertai clud99 Hari Ini

Platform Dipercayai, Data Anda Selamat Bersama clud99

Daftar akaun clud99 hari ini dan nikmati pengalaman hiburan dalam talian yang selamat, adil dan bertanggungjawab — privasi anda sentiasa kami jaga.

Daftar Sekarang — Percuma Log Masuk Akaun
Data Disulitkan SSL 256-bit Pematuhan PDPA Malaysia Muat Turun Aplikasi
Soalan Lazim

Soalan Lazim Mengenai Dasar Privasi clud99

Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli kami

Tidak sama sekali. clud99 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan atau memindahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan keuntungan komersial mereka. Data anda hanya dikongsi dalam situasi yang sangat terhad seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, dan hanya apabila benar-benar perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda atau untuk mematuhi keperluan undang-undang.

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dengan menghantar e-mel kepada [email protected] beserta nombor akaun dan salinan bukti identiti anda. Sila ambil maklum bahawa terdapat data tertentu yang kami diwajibkan untuk menyimpan mengikut undang-undang (contohnya rekod transaksi kewangan selama 7 tahun untuk tujuan AML dan cukai). Data yang tidak tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang akan dipadamkan dalam tempoh 30 hari dari tarikh permintaan yang disahkan.

Apabila anda menutup akaun clud99, kami akan menyahaktifkan akaun anda serta-merta dan menghentikan semua komunikasi pemasaran. Walau bagaimanapun, mengikut keperluan undang-undang Malaysia, kami diwajibkan untuk menyimpan rekod tertentu seperti maklumat identiti dan rekod transaksi kewangan untuk tempoh yang ditetapkan (antara 3 hingga 7 tahun bergantung kepada jenis data). Selepas tempoh pengekalan yang berkenaan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat dan kekal.

Tidak. clud99 hanya menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman anda di dalam platform kami sahaja. Kami tidak menggunakan cookies penjejakan merentas laman web, pixel iklan atau teknologi penjejakan lain untuk memantau aktiviti anda di laman web atau aplikasi luar clud99. Cookies yang kami gunakan adalah semata-mata untuk fungsi platform, prestasi, dan penambahbaikan perkhidmatan dalam ekosistem clud99.

Semua transaksi kewangan di platform clud99 diproses melalui portal pembayaran yang dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan protokol TLS 1.3 terkini. Maklumat akaun bank atau e-dompet anda disimpan dalam format yang disulitkan dengan AES-256 dan hanya diakses untuk memproses transaksi yang anda minta. clud99 tidak pernah menyimpan maklumat kad kredit atau debit secara langsung — semua pembayaran berasaskan kad diproses melalui pembekal pembayaran yang mematuhi piawaian PCI-DSS.

Jika anda mengesyaki sebarang akses tidak sah ke akaun anda, tindakan segera yang perlu anda ambil adalah: (1) Tukar kata laluan akaun anda dengan serta-merta melalui halaman tetapan keselamatan; (2) Aktifkan Pengesahan Dua Faktor (2FA) jika belum berbuat demikian; (3) Hubungi pasukan sokongan clud99 di [email protected] untuk melaporkan insiden tersebut; (4) Semak semua transaksi terkini dan laporkan sebarang aktiviti yang anda tidak kenali. Pasukan keselamatan kami akan menyiasat dan mengambil tindakan dalam tempoh 24 jam.
English